美国,日本,欧盟,澳大利亚的订单可在3-7天内免费送货。 运送到全球200多个县

保修和退货政策

注意:

当监视器有问题时,您应该首先记录问题,最好记录视频,然后通过电子邮件将视频发送给我们的客户服务团队: support@feelworld.cn,因此,我们可以更好地了解您遇到的情况,然后为您找到最佳解决方案。 帮助提高效率。

1。 我们产品的保修期为一年,如果我们的产品有任何缺陷,请及时与我们联系,我们将尽快处理。

2。 除产品质量问题外,我们不接受退货。

3。 如果您坚持退货,请提前与我们联系,我们不接受未事先通知的退货。

4。 如果决定退货,请确保整个包裹与您收到的包裹完全相同。寄出后告诉我们追踪号。

5。 收到您退回的货物后,我们需要在退货前对货物进行评估,如果确实是质量问题属于我们的责任,我们将全额退款。

但是,如果没有任何质量问题或问题不属于我们的责任,我们将拒绝退还任何钱给您。 请知道这一点。

一年(1)-免费-维修程序和条款

  • 从FEELWORLD购买的那些产品,我们承诺将提供一年(1)的免费维修服务。 FEELWORLD对产品提供保修(自保修之日起一年(1)年内,在正常使用期间材料和工艺上的物理损坏除外),保修期以外的此类服务应按FEELWORLD当时价格的现行价格收费清单。
  • 您可能需要将产品退回FEELWORLD进行维修或疑难解答。在将任何产品发送给FEELWORLD之前,必须先给我们发送电子邮件,给我们打电话或传真给我们,然后等待退回材料授权(RMA)表格寄给你。
  • 通常在两个工作日内,您的RMA请求将得到审核,我们将与您联系并提供结果。 如果获得批准,则会通过电子邮件将RMA号码发送给您。 客户应在收到RMA编号后的15天内将退回的产品交付给我们指定的服务中心。 为了获得最好的收据,应正确包装设备。 让我们知道包装的详细信息,发货人和交货日期也是
  • 对于退回的产品,它们仅适用于有缺陷的主机或主机。那些没有保修标志的附件或零件不属于本保修条款。
  • 退货时,必须妥善保护产品免受压力,撞击,震动和潮湿的影响,
  • 退回的产品应遵循以下操作:否则,费尔德公司有权
  • RMA编号必须在运输时清楚注明
  • 退回的产品必须在我们发出RMA后的15天内交付
  • 退回的物品必须符合RMA
  • 在包装过程中由于包装不当而导致的故障或损坏
  • 到我们维修中心的运输费用由购买者负责。 在我们确认退回的产品符合我们的保修条款和条件后,FEELWORLD将免费维修有缺陷的产品,并承担退回运输费。
  • 如果确认交付的产品不在保修期内,我们的客户服务中心将通知客户。 然后,您可以决定支付维修费用或
  • 退回维修产品时,应选择货运代理人。如果客户希望自己指定货运代理人,则客户应承担额外费用和相关风险。
  • 我们希望您在将产品送到您的地址后尽快对其进行彻底检查。 如果货物到达您家门口,并且明显有运输损坏或丢失,请拒绝交货。如果发生运输损坏,您首先要与我们联系以寻求帮助。

请注意: 除非您尽快打开并检查您的订单,否则FEELWORLD对可能发生的问题不承担任何责任。

  • 如果退回的产品(在保修期内)停止生产或维修困难,FEELWORLD将考虑更换或其他解决方案,双方应协商确定

免费维修排除:

  • 如果出现以下一种或多种情况,则产品将无法获得我们的免费维修服务。 但是,我们将根据不同情况采用收费维修服务。
  • 产品或配件的保修标签已删除或
  • 没有返回的FEELWORLD RMA编号
  • 以任何与手册条款和
  • 因FEELWORLD Technology Co.,Ltd.或授权的FEELWORLD Technology Co.,Ltd.服务技术人员以外的其他方进行的修理或改动而导致的故障或损坏。
  • 自然力量(例如地震,火灾,洪水,雷击,战争等)引起的故障或损坏
  • 因事故,任何不合理使用或疏忽,恶化,误操作或维护失败引起的任何损坏(例如,运输中造成的损坏)。
  • 超越(1)年保修期

温馨的提示:

  • 如果对操作或产品本身有任何疑问,请致电或发送电子邮件至FEELWORLD Technology,Ltd.客户服务中心。 我们将在24小时内回复您。
  • 如果您想购买相关配件,则在退还“或”时,您将承担运输费用和其他相关费用,您可以选择将它们与下一个订单一起交付。
  • 保修期内的任何产品,客户都可以选择付费。但是,客户应承担材料费,商店信用,运输费和其他相关费用。
  • 保修服务,请联系FEELWORLD Technology,Ltd.客户服务中心。

FEELWORLD Technology Co.,Ltd.保留对上述售后条款和限制的最终解释权。

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