常见问题解答 配送和保修
运输
可以寄送到我的地址吗？
我们向全球大部分国家/地区发货。您可以在我们的配送政策中查看国家/地区列表和预计送达时间。
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
产品从哪里发货？
美国：美国亚马逊仓库/FEELWORLD美国子公司
加拿大：CA亚马逊仓库
欧盟：欧盟亚马逊仓库
澳大利亚：亚马逊澳大利亚仓库
日本：JP亚马逊仓库
其他国家：中国
我需要缴纳关税吗？
对于欧盟客户，系统会在结账时自动应用适用的增值税税率。产品通常从欧盟仓库发货。如果欧盟仓库缺货，商品将从中国发货。结账后不会收取任何额外费用。
我们在美国设有本地子公司和亚马逊仓库。产品直接从美国发货。
对于加拿大、澳大利亚和日本，商品从当地的亚马逊仓库发货。
如果本地库存不足，产品将从中国发货。请注意，从中国发货可能需要缴纳关税，此费用由客户承担。
其他国家/地区的订单均从中国发货。请注意，从中国发货的订单可能需要缴纳关税，此费用由客户承担。
为什么结账时会包含增值税？
增值税是政府征收的，即使你在亚马逊或eBay上购物也需要缴纳。
网站上显示的价格不含增值税。
对于收货地址在欧盟的客户，您所在国家/地区的适用增值税将在结账时自动添加。
我们主要从欧盟仓库发货。如果欧盟仓库缺货，订单将从中国发货。
无论你的订单从哪个仓库发货，如果你在结账时支付了增值税，那么下单后你不会被收取任何额外的关税、进口增值税或手续费。
如何修改或取消订单？
请通过电子邮件联系我们：lean@feelworld.cn
保修政策
我的显示器坏了。我该如何申请保修维修或更换？
请通过电子邮件联系我们：lean@feelworld.cn
关于您的退货/换货/保修申请，请提供以下信息：
订单号和购买平台
产品型号和条形码
问题描述，并附上照片/视频
您希望的解决方案（退货、换货或维修）
注意：
对于通过第三方平台（亚马逊、B&H 等）购买的产品，请先联系卖家进行退货/换货。
保修期为自购买之日起一年——因误用造成的物理损坏不在保修范围内。
保修期有多长？产品还在保修期内吗？
我们提供一年保修服务。
保修期为自购买之日起一年。
如何获得从亚马逊或速卖通购买商品的保修服务？
对于在亚马逊或速卖通购买的产品，请先联系原店铺寻求保修服务。如果您需要帮助，请提供购买凭证，我们将根据具体情况提供进一步支持。
回程
退货产品
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提供您的订单号和退货原因。
已过保修期
如何获得保修期外的维修服务？
超出保修期的产品可以维修，但维修服务需要收费。
美国客户请将产品寄送至我们在美国的售后中心。您将承担退货运费和维修费用。
对于其他国家的客户，产品需要寄回中国。您需承担寄往中国的运费、维修费用以及任何适用的关税。请注意，由于运费和可能的进口费用，总费用可能较高。